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【地市動態】百兆寬帶4K電視進鄉村,潮州廣電網絡好禮送不停!

來源:廣東廣電網絡|發布時間:2019-12-24

2019年11月30日至12月1日廣東廣電網絡潮州分公司來到臥石村舉辦“廣電新服務,黨員進萬家”活動,本次活動圍繞“新惠民、新服務、新產品”展開。

內容包含基本收視費續費有禮、升級寬帶參與百分百中獎、家電以舊換新、百兆寬帶和4K進鄉村“五個一”行動、“讓用戶少跑腿”將更多的發展成果惠及廣大市民。

潮州廣電網絡自2019年11月13日

第二屆廣電4K用戶節開展至今

送溫暖送關懷超過1300戶家庭

標清升級高清超過200戶家庭

上門走訪服務超過2500戶家庭

重新開通有線電視+寬帶業務超過100戶家庭

2019年,為五保、低保、優撫、貧困、特困

軍殘、烈士遺屬等特殊困難群體

減免基本收視維護費超過40萬元

“五個一”服務是什么?

潮州廣電網絡在4K用戶節期間全面推行“五個一”服務,包括:“上一次門、聊一次天、測一次信號、送一份禮、裝一個應用”。通過標準化上門服務,充分發揮黨員帶頭作用,將用戶服務、用戶關懷落到實處。

上一次門

——送服務到每一個家庭,幫用戶解決問題。

聊一次天

——傾聽用戶需求和建議,結合用戶實際需求,向用戶介紹快速收視、繳費續費的便利手段,介紹如何通過新數字家庭產品提高生活品質。

測一次信號

——為用戶免費檢測有線電視和寬帶接入及Wi-Fi信號覆蓋情況。

送一份禮

——免費贈送一份產品體驗使用。

裝一個應用

——演示官方微信公眾號,谷豆TV移動端等應用服務工具并幫用戶下載。

谷豆TV APP

谷豆TV是廣東廣電網絡打造的一款手機電視產品,提供電視直播業務及高質量影視點播內容。現在掃描上方二維碼,即可下載注冊成為谷豆TV的用戶哦~

“五個一”服務總動員

在第二屆廣電4K用戶節啟動后,廣東廣電網絡潮州分公司快速行動,通過電話咨詢、上門服務、短信問候、手冊派發,地推營銷等多形式,多渠道展開“五個一”行動,為全面提升用戶服務體驗,讓更多用戶體驗和升級4K業務吹響沖刺的號角。

在此期間,黨員充分發揮了帶頭作用,用心服務,全心惠民,提高了用戶對廣東廣電網絡服務的信任和信心。

廣電惠民遠不止“五個一”

除了普惠萬家的“五個一”服務,關愛特殊困難群體,廣電一直在行動。

自2012年6月1日期,我省各級民政部門認定的領取國家定期撫恤補助金的優撫對象,農村家庭年人均收入低于國家確定的絕對貧困線以下的貧困戶、領取政府定期救濟補助的特困戶,城市中領取最低生活保障金的居民,革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察享受基本收視維護費減半優惠;五保戶免收基本收視維護費。

廣東廣電網絡積極承擔社會責任,以實際行動關愛特殊困難群體,自廣電4K用戶節開展起預計每年為五保、低保、優撫、貧困、特困、軍殘、烈士遺屬等特殊困難群體減免基本收視維護費,全省預計覆蓋超100萬家庭用戶。

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